Como é feita uma avaliação de usabilidade?
Através de testes de usabilidade, utilizando critérios de boa usabilidade para ver se atende os critérios.
Objetivos:
- Avaliar a funcionalidade
- Avaliar a interface
- Identificar problemas específicos
Framework DECIDE para avaliar o usuário:
- Determinar as metas do teste
- Explorar as questões a serem respondidas
- Escolher a melhor maneira para avaliar
- Identificar problemas práticos
- Decidir problemas ligados a ética
- Avaliar, analisar e apresentar dados
Técnicas de avaliação
Revisão de software
Baseado em resultados existentes, o avaliador compara o produto com a documentação de outros resultados.
Card-sorting
Além de avaliar, também é uma maneira de especificar e projetar a interface. Colocar em cartões as informações que serão exibidas na tela e pedir para o usuário agrupar de acordo com a forma que ele acha mais adequado.
Heurísticas de Nielsen
- Dialogo simples e natural (não carregar muito a interface)
- Falar a linguagem do usuário
- Minimizar a carga cognitiva
- Ser consistente
- Forneça feedback
- Marcar claramente as saídas (undo e redo)
- Flexibilidade e eficiência de uso
- Mensagens de erros claras
- Evitar e prevenir erros
- Ajuda e documentação
Procedimentos de avaliação
- Treinar as pessoas que vão fazer a avaliação;
- Avaliação;
- O resultado da avaliação é pontuado quanto ao grau de severidade;
- Discutir os resultados (debriefing).
Erros típicos
- Navegação
- Desenho de interface / layout
- Terminologia
- Falta de feedback
- Consistência
- Redundância
- Controle (sistema dá ordens ao usuário)
- Metáfora
A avaliação é fundamental para a qualidade do produto. Deve ser feita várias vezes durante o processo.